COMUNICAR PARA VENDER MELHOR
Comunicação eficaz para equipas comerciais
100% presencial
House of Neverless, Lisboa
FORMATO
DURAÇÃO
7 horas
2 coffee breaks + almoço
CAPACIDADE
Até 36
participantes
Comunicar para vender melhor
da teoria à prática real.
Num cenário comercial mais exigente, vender já não é só apresentar um produto. É saber ler o cliente, adaptar a comunicação e criar ligações que geram valor.
Este programa combina comunicação eficaz, Storytelling e leitura comportamental com uma abordagem prática única: role-plays imersivos com actores profissionais que simulam situações reais de venda.
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IMPORTÂNCIA e OBJECTIVONum contexto comercial cada vez mais competitivo, a diferenciação não depende apenas do produto — mas da qualidade da relação.
Hoje, vender implica muito mais do que apresentar argumentos. Implica ler o cliente, adaptar a linguagem, criar empatia e identificar oportunidades de valor ao longo da conversa.
Este programa combina princípios de Comunicação Eficaz, Storytelling aplicado a vendas e leitura comportamental (modelo DISC) com role-plays imersivos conduzidos por actores profissionais, que representam as personas mais comuns no contexto comercial do cliente.
Ao colocar os participantes em situações realistas de interação, a formação permite experimentar diferentes abordagens, testar estratégias e reflectir colectivamente sobre o que funciona melhor com cada tipo de cliente
Dotar os participantes de ferramentas práticas para comunicar com maior impacto, criar relação com diferentes perfis de cliente e identificar oportunidades de upsell ou cross-sell de forma natural e eficaz.
O OBJECTIVO02
PARA QUEM SE DESTINAUm programa para quem vive da relação com o cliente
Equipas comerciais
Gestores de conta & consultores comerciais
Profissionais de atendimento ou relacionamento com cliente
Equipas de vendas consultivas
Líderes de equipas comerciais
Particularmente útil para organizações que pretendem reforçar competências de comunicação, negociação e adaptação a diferentes perfis de cliente.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICOAo longo do dia, os participantes adquirem conceitos fundamentais e aplicam-nos em exercícios práticos e role-plays imersivos, simulando situações reais de interação com clientes.
Um dia em quatro momentos — do conceito à experimentação real.
MÓDULO 1
10h00 - 11h30Comunicação eficaz em contexto comercial
- Fundamentos de Storytelling e de comunicação eficaz em vendas
- Escuta activa e leitura do cliente
- Comunicação verbal e não verbal
- Como gerar empatia desde o primeiro contacto
- Exercício prático de diagnóstico de comunicação